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請記住，我們無法對一個感覺性質的問題采取具體的行動！

發表在www.inc.com上的一篇文章指出，要有效解決問題，企業應該多問幾個為什么，穿透問題的表象，直抵其癥結，然后把它徹底解決。

德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。

絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作，但結果卻不盡如人意，到底問題出在哪里？

你把自己和員工的注意力轉移到順利的工作中，雖然你們依舊面臨著問題。

半自動化使某些工作任務做起來更加快捷，但是還是需要人去做一些操作。

越來越多的企業加入了數字化轉型大潮。其中，數據已經開始成為眾多企業產生業務價值的核心，而成熟的數據分析能力對于企業未來競爭力的提升則至關重要

應該說，諾斯通的服務理念中的任何一條單列出來都不會令人耳目一新。能夠把這么多的服務原則自然地融合起來，并一貫地堅持下來，才是諾斯通服務模式真正令人嘆服的地方。

說到底，Giffgaff按自己的喜好對客戶保持的高度吸引力，才是在線社區成為營銷利器的關鍵。

不要再依賴傳統觀點或過去經驗來解決問題了，企業組織可以部署并利用鼓勵人們積極參與的調查方式。

要確實了解問題的性質，要確實找出解決問題時必須滿足的條件，要仔細思考解決問題的正確方案，決策方案要同時兼顧執行措施，執行過程中要重視反饋…

企業需要學會通過開發有效的問題求解技巧來觀察和解決問題。這一過程要從避免六個常見的錯誤開始。