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請記住,我們無法對一個感覺性質的問題采取具體的行動!
發表在www.inc.com上的一篇文章指出,要有效解決問題,企業應該多問幾個為什么,穿透問題的表象,直抵其癥結,然后把它徹底解決。
德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。
絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作,但結果卻不盡如人意,到底問題出在哪里?
你把自己和員工的注意力轉移到順利的工作中,雖然你們依舊面臨著問題。
大前先生認為:對一位卓越的領導者來說,聰明的聆聽和強有力的質問,是必備的特質。
半自動化使某些工作任務做起來更加快捷,但是還是需要人去做一些操作。
越來越多的企業加入了數字化轉型大潮。其中,數據已經開始成為眾多企業產生業務價值的核心,而成熟的數據分析能力對于企業未來競爭力的提升則至關重要
應該說,諾斯通的服務理念中的任何一條單列出來都不會令人耳目一新。能夠把這么多的服務原則自然地融合起來,并一貫地堅持下來,才是諾斯通服務模式真正令人嘆服的地方。
說到底,Giffgaff按自己的喜好對客戶保持的高度吸引力,才是在線社區成為營銷利器的關鍵。
不要再依賴傳統觀點或過去經驗來解決問題了,企業組織可以部署并利用鼓勵人們積極參與的調查方式。
要確實了解問題的性質,要確實找出解決問題時必須滿足的條件,要仔細思考解決問題的正確方案,決策方案要同時兼顧執行措施,執行過程中要重視反饋…
企業需要學會通過開發有效的問題求解技巧來觀察和解決問題。這一過程要從避免六個常見的錯誤開始。
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